ลีสซิ่งกสิกรไทย ส่ง ‘K OK’ พลิกโฉมการขอสินเชื่อรถยนต์ พร้อมยกระดับ LINE OA รองรับ ‘Digital Sales & Service’ ตอบโจทย์ลูกค้ายุคดิจิทัลแบบไร้รอยต่อตลอด Customer Journey
ลีสซิ่งกสิกรไทย ส่ง ‘K OK’ พลิกโฉมการขอสินเชื่อรถยนต์ พร้อมยกระดับ LINE OA รองรับ ‘Digital Sales & Service’ ตอบโจทย์ลูกค้ายุคดิจิทัลแบบไร้รอยต่อตลอด Customer Journey
ลีสซิ่งกสิกรไทย เดินหน้าเร่งเครื่องพัฒนาดิจิทัลโซลูชัน ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่ต้องการ 'ความสะดวก รวดเร็ว และความชัดเจน
ตลอดกระบวนการใช้บริการสินเชื่อ ตั้งแต่เช็กวงเงินก่อนออกรถ ไปจนถึงบริการหลังการขาย ด้วยบริการ K OK ที่ให้ลูกค้ารู้ผลวงเงินเบื้องต้นด้วยตัวเองภายใน 5 นาที พร้อมเปิดตัวเพลง 'K OK นะคะ' เพื่อผลักดันการรับรู้ แบรนด์ให้ชัดเจนและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าและตัวแทนขายรถยนต์ทั่วประเทศ และเตรียมอัปเกรด KLeasing LINE Official Account ให้เป็นศูนย์กลางบริการสินเชื่อรถยนต์เต็มรูปแบบรองรับ Digital Sales & Service แบบครบวงจรกว่าที่เคย
นายธีรชาติ จิรจรัสพร กรรมการผู้จัดการ บริษัท ลีสซิ่งกสิกรไทย จำกัด เปิดเผยวิสัยทัศน์ปี 2569 ว่า “บริษัทมุ่งขับเคลื่อนธุรกิจโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พร้อมยกระดับ Digital Sales & Service Solutions แบบครบวงจร ให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมได้'ทันที' และ'ด้วยตนเอง' ผ่านโทรศัพท์มือถือเครื่องเดียว ควบคู่กับ การขยายสินเชื่อรถยนต์ไฟฟ้า (Green Finance) และพัฒนาบริการ Paperless Application & Service อย่างต่อเนื่อง เพื่อสนับสนุนเป้าหมาย ESG และแนวทางการเติบโตอย่างยั่งยืนของธนาคารกสิกรไทยผ่านการยกระดับและพัฒนาประสบการณ์การใช้บริการของลูกค้าธนาคาร”
จากภาพรวมตลาดรถยนต์ไฟฟ้าที่ขยายตัวแรงในปี 2568 ที่ผ่านมา ส่งผลให้สัดส่วนยอดขายรถยนต์ไฟฟ้ารวมทุกประเภท (BEV, PHEV และ HEV) ขยายตัวเป็น 44% ของยอดขายรถยนต์รวมทั้งประเทศ สอดคล้องกับยอดสินเชื่อปล่อยใหม่สำหรับรถไฟฟ้าทุกประเภทของบริษัทในปีที่ผ่านมาเติบโตขึ้น 39%
โดยหนึ่งในปัจจัยสำคัญจากการสร้างโซลูชัน K EV Shop แพลตฟอร์มที่รวมดีลเด็ดจากค่ายรถไฟฟ้าชั้นนำให้ลูกค้าเลือกได้แบบง่ายและคุ้มค่าที่สุด รวมถึงการได้รับเลือกเป็นผู้ให้บริการสินเชื่อหลักจากพาร์ตเนอร์ผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้าหลากหลายแบรนด์ สะท้อนความเป็นผู้นำในการให้สินเชื่อรถยนต์ไฟฟ้า ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคในยุคพลังงานสะอาด
'K OK' เช็กวงเงินเองได้ใน 5 นาที สอดรับ Responsible Lending
ในปีนี้ บริษัทยังส่ง 'หมัดเด็ด' K OK โซลูชันที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเช็กวงเงินได้เองสะดวกผ่านมือถือ ผ่านระบบยืนยันตัวตนที่ปลอดภัยและได้มาตรฐาน แจ้งวงเงินในไม่เกิน 5 นาที “แนวคิดดังกล่าวสอดรับกับหลักการการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบและเป็นธรรม (Responsible Lending) เพราะลูกค้าสามารถรู้วงเงินที่เหมาะกับศักยภาพทางการเงินของตัวเองก่อนเลือกซื้อรถ โดยในเดือนกุมภาพันธ์นี้ บริษัทเตรียมใช้กลยุทธ์ Music Marketing ที่นำเพลงฮิต 'โอเคนะคะ' มาทำใหม่ในเวอร์ชัน'K OK นะคะ'เพื่อสร้างการจดจำแบบแมส พร้อมเพิ่มการรับรู้ในทั้งฝั่งผู้ซื้อและผู้ขายรถยนต์ สามารถรับชมได้ทาง www.kasikornbank.com/k ok_challenge และช่องทางโซเชียลมีเดียของ KBank Live” ธีรชาติ กล่าว
ยกระดับ LINE OA สู่ศูนย์กลางบริการของบริษัท 24 ชั่วโมง
อีกหนึ่งการตอบโจทย์ลูกค้าคือ การยกระดับ KLeasing LINE Official Account ให้เป็นช่องทางหลักในการขายและให้บริการ โดยรองรับทั้งลูกค้ารถใหม่ รถมือสอง และผู้ที่ต้องการวงเงินรีไฟแนนซ์ Top Up พร้อมให้บริการได้อย่างรวดเร็ว ฟีเจอร์ใหม่ที่จะทยอยเปิดในปีนี้ ได้แก่
● บริการต่อภาษีรถยนต์ฯ ฟรี สำหรับลูกค้าลีสซิ่งกสิกรไทย
● การขอ e-Document ทั้งใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี และสำเนาเล่มทะเบียน เพิ่มความสะดวกสบาย และลดการใช้กระดาษ
● ฟีเจอร์เช็กประวัติการผ่อนชำระย้อนหลัง เช็กยอดคงค้าง วันครบกำหนดชำระ และชำระค่างวดล่วงหน้าผ่านช่องทาง LINE
ปัจจุบันมีลูกค้าบริษัทกว่า 50% เข้ามาใช้บริการต่างๆ ผ่าน LINE แล้ว ซึ่งช่วยดันสัดส่วนธุรกรรมออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด และลดภาระ Call Center ลงอย่างมีนัยสำคัญ พร้อมช่วยลดการใช้กระดาษ สนับสนุนการดำเนินงานแบบยั่งยืนอีกด้วย
จากความพยายามในการพัฒนาบุคลากร กระบวนการและประสิทธิภาพการทำงานในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ส่งผลให้ลีสซิ่งกสิกรไทยคว้ารางวัล Best Auto Finance Award จาก International Finance Awards ต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการสร้างนวัตกรรมการเงินที่ตอบโจทย์ลูกค้าทุกกลุ่ม บริษัทพร้อมก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วกว่าเดิม เพื่อมอบบริการที่ 'โอเคกว่าเดิมในทุกมิติ'
หมายเหตุ:
กู้เท่าที่จำเป็นและชำระคืนไหว อัตราดอกเบี้ยที่แท้จริง 3.82%-10% ต่อปี
อ้างอิง ประกาศธนาคารแห่งประเทศไทย ที่ สกช. 7/2566 เรื่อง การให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบและเป็นธรรม (Responsible Lending) กำหนดให้ผู้ให้บริการต้องจัดทำและควบคุมโฆษณาให้มีเนื้อหาที่'ถูกต้องและชัดเจน' รบถ้วนและเปรียบเทียบเงื่อนไข อัตราดอกเบี้ย และค่าธรรมเนียมต่างๆ ได้' และ 'ไม่กระตุ้นให้ก่อหนี้เกินควร' เพื่อให้ลูกค้าได้รับและเข้าใจข้อมูลที่จำเป็นอย่างเพียงพอต่อการตัดสินใจใช้ผลิตภัณฑ์และส่งเสริมการมีวินัยทางการเงิน
ธนาคารกสิกรไทย และบริษัทในกลุ่มธุรกิจทางการเงิน ขอความร่วมมือสื่อมวลชนในการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ที่มีการอ้างถึงการจ่ายชำระ/การใช้บริการสินเชื่อ สินเชื่อบัตรเครดิต และการผ่อนชำระสินค้า โดยระบุคำเตือนในข่าวให้ถูกต้องตามที่หลักเกณฑ์ของธนาคารแห่งประเทศไทยกำหนดไว้
2534
